Wer bei nubibase eine Presales-Recherche macht, kannte das bisher: Informationen zu einem potenziellen Kunden verstreut über Firmenwebsite, LinkedIn und alte E-Mails zusammensuchen, bevor das erste Gespräch überhaupt stattfinden kann. Und wer die Service-Levels im Blick behalten musste, hat selbst nachgesehen, ob alles im vereinbarten Rahmen läuft. Beides läuft heute automatisiert.
Möglich gemacht hat das Paul Manoj Thomas mit seiner Bachelorarbeit, die er bei nubibase geschrieben und erfolgreich abgeschlossen hat – an echten Abläufen aus dem Tagesgeschäft, nicht an einem Testszenario. An der Technischen Hochschule Würzburg-Schweinfurt (THWS) hat er im Rahmen des Projekts Green-Inno untersucht, wie sich diese Prozesse mit KI-Unterstützung automatisieren lassen, betreut von Prof. Dr. Alexander Dobhan. Entstanden sind zwei n8n-basierte Workflows. Die THWS hat die Arbeit in einer eigenen Erfolgsgeschichte dokumentiert.
Der Presales-Workflow sammelt die relevanten Informationen automatisiert aus den jeweiligen Quellen und trägt sie direkt ins CRM ein – bereit für das nächste Gespräch, statt für die Recherche davor.
Der zweite Workflow überwacht die Service-Levels laufend. Weicht ein Wert vom vereinbarten Rahmen ab, erstellt er automatisch ein Ticket und benachrichtigt das zuständige Team.
Und das sind keine Pilotprojekte, die nach dem Abschluss in der Schublade verschwinden. Bei nubibase läuft KI produktiv: Wir haben sie aus der Testphase in die Produktion überführt, und mehrere Anwendungen übernehmen heute im Tagesgeschäft echte Arbeit. Zwischen einer überzeugenden Demo und einer Lösung, auf die sich ein Team jeden Tag verlässt, liegt ein weiter Weg. Den sind wir gegangen, und darauf sind wir stolz.
Beide Workflows laufen auf n8n. Das Werkzeug stammt aus Berlin und verknüpft Systeme, Datenquellen und KI-Bausteine zu automatisierten Abläufen. Die Workflows lassen sich visuell zusammenbauen, bei Bedarf ergänzt man eigenen Code, und Sprachmodelle können an genau den Stellen eingebunden werden, an denen sie gebraucht werden. Außerdem lässt sich n8n auch selbst betreiben, was für Unternehmen mit hohen Ansprüchen an Datenhoheit ein starkes Argument ist.
Wir beschäftigen uns seit geraumer Zeit intensiv mit n8n, und für ein Unternehmen, das seit 2013 Systeme verbindet, liegt das nah: Auch hier geht es darum, Daten zuverlässig dorthin zu bringen, wo sie gebraucht werden, nur dass jetzt KI-Bausteine dazukommen. Unsere Erfahrung aus mehr als 1.000 Projekten sorgt dafür, dass wir n8n-Workflows nicht als Spielerei bauen, sondern so, dass sie im Alltag halten. Die Lobster Data Platform bleibt unser Fundament für die Integration, n8n ergänzt sie dort, wo KI in Abläufe eingebunden wird. Was wir dabei lernen, geben wir weiter: an Kunden, die KI nicht als Experiment, sondern als festen Bestandteil ihrer Prozesse nutzen wollen.
„Datenintegration ist das Fundament, auf dem Automatisierung und KI erst funktionieren. Genau dieses Zusammenspiel wollen wir greifbar machen – und jungen Fachkräften früh zeigen, wie man Systeme sinnvoll verbindet, statt Chaos zu automatisieren“, sagt Alexander Bumann, unser Geschäftsführer.
Einer überträgt Presales-Recherche automatisiert ins CRM, der andere überwacht Service-Levels und erstellt bei Abweichungen automatisch ein Ticket mit Benachrichtigung.
n8n ist ein Automatisierungswerkzeug aus Berlin, mit dem sich Systeme, Datenquellen und KI-Bausteine zu automatisierten Abläufen verknüpfen lassen – in diesem Fall Recherche-Quellen, CRM sowie Monitoring- und Ticket-Systeme. nubibase beschäftigt sich seit geraumer Zeit mit n8n.
Nein. nubibase hat KI aus der Testphase in die Produktion überführt, mehrere Anwendungen laufen produktiv im Tagesgeschäft.
Prof. Dr. Alexander Dobhan, im Rahmen des Projekts Green-Inno an der THWS.
Über nubibase: Die nubibase GmbH ist ein auf Datenintegration und KI spezialisiertes, inhabergeführtes IT-Unternehmen aus Schweinfurt und erster Lobster Gold VAR-Partner. Seit 2013 verbindet nubibase als Spezialist für Schnittstellenmanagement in mehr als 1.000 Projekten und auf Basis der Lobster Data Platform die Systeme mittelständischer Unternehmen – ERP, CRM, Shop, EDI und Cloud – zu einer belastbaren Integrationsbasis und begleitet als Managed Service Provider Projekte von der Beratung über die Implementierung bis zum laufenden Betrieb. Mit dem eigenen AI-Lab und dem nubibase AI Hub ermöglicht nubibase mittelständischen Unternehmen inzwischen, KI strategisch einzubinden. www.nubibase.de
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